Review Jurnal Internasional

Kerangka integratif untuk lintas-budaya perilaku konsumen

David Luna dan   Susan Forquer Gupta

Abstrak :

Selama decade Perekonomian dunia lintas-budaya sebagai pemasar memasuki pasar internasional baru, pemahaman tentang bagaimana pengaruh budaya perilaku konsumen akan sangat penting untuk kedua manajer dan peneliti konsumen. Artikel ini menyajikan suatu kerangka kerja yang mengintegrasikan dan menafsirkan penelitian saat di lintas-budaya perilaku konsumen. Kerangka juga berfungsi untuk mengidentifikasi daerah-daerah yang memerlukan penelitian lebih lanjut dan dapat digunakan sebagai template. untuk pemasar berusaha memahami konsumen asing mereka. Para Artikel juga mencoba untuk mengintegrasikan dari perspektif diterapkan dua tradisi yang berbeda dalam studi budaya dan perilaku konsumen: pendekatan antropologi dan psikologi lintas-budaya tradisi Kebutuhan untuk kerangka kerja praktis Pemasar. pada  akhir abad kedua puluh dihadapkan dengan semakin pasar multikultural. Globalisasi pasar dan internasional persaingan membutuhkan perusahaan untuk beroperasi dalam lingkungan multikultural. Selain itu pola migrasi, dan media komunikasi transnasional seperti televisi satelit menciptakan populasi multikultural di pasar domestik.

Pendahuluan :

Beberapa upaya telah dilakukan untuk mengembangkan pandangan integratif arus penelitian tentang lintas-budaya perilaku konsumen. Namun, ada model pengaruh budaya pada perilaku konsumen tidak menawarkan sebuah kerangka di mana sastra bisa cukup terintegrasi, tidak tegas didasarkan pada teori, atau tidak berisi laporan lengkap tentang bagaimana dimensi budaya tertentu mempengaruhi perilaku konsumen komponen tertentu.Model yang ada sering terlalu rumit untuk dimasukkan ke dalam praktek, yang berisi kelimpahan istilah abstrak dan manajer konstruksi yang mungkin tidak sepenuhnya memahami, apalagi menggunakan untuk mengumpulkan informasi tentang konsumen asing.panggilan untuk penelitian lebih lanjut di daerah tersebut menyatakan bahwa “ kerangka teoritis dan konseptual yang kuat dibutuhkan, mengintegrasikan konstruksi dari tradisi penelitian yang berbeda dan disiplin”.

Dalam beberapa kasus, peneliti telah berhasil dalam menyediakan manajerial yang jelas
model perilaku konsumen lintas budaya kerangka kerja membangun pada pekerjaan tersebut dan meluas dengan:
.1. menawarkan dimensionalization budaya yang baik mudah untuk
mengoperasionalkan dan secara teoritis ketat.

2.memberikan definisi yang diterima secara luas perilaku konsumen dalam hal komponennya bukan hanya daftar topik perilaku konsumen yang mungkin atau mungkin tidak akan terpengaruh oleh budaya,
3.komprehensif mengintegrasikan dan menafsirkan penelitian saat ini dalam terang dari masing-masing interaksi antara manifestasi budaya dan perilaku konsumen komponen yang diusulkan dalam rangka.
Douglas et al. (1994) menyarankan, kerangka kerja kami menggabungkan sumber yang berbeda,
penelitian tradisi, dan filsafat metodologis tentang bagaimana melakukan lintas- budaya penelitian. Para peneliti yang mengikuti pendekatan etik dalam lintas budaya riset konsumen umumnya terlihat untuk universal atau budaya bebas teori dan konsep. Mereka mencari variabel dan konstruksi umum untuk semua budaya yangdapat langsung dibandingkan untuk menemukan bagaimana budaya-budaya yang berbeda dari atau mirip satu sama lain. Pendekatan ini khas lintas-budaya psikologi dan ilmu sosial lainnya.Sebuah pendekatan alternatif adalah metodologi emik, yang berfokus pada pemahaman masalah dari sudut pandang subjek yang sedang dipelajari.Budaya didefinisikan sebagai “ emically lensa `’melalui mana semua fenomena adalah terlihat. Hal ini menentukan bagaimana fenomena ini ditangkap dan berasimilasi. Kedua, budaya adalah cetak biru `’dari aktivitas manusia. Ini menentukan koordinat aksi sosial dan kegiatan produktif, menentukan perilaku dan benda-benda yang mengeluarkan dari”kedua (McCracken, 1988, hal 73). Pendekatan emik dengan budaya tidak berniat untuk secara langsung membandingkan dua atau lebih budaya yang berbeda, tetapi mempromosikan pemahaman yang lengkap dari budaya penelitian melalui “ tebalDeskripsi”(Geertz, 1973). Metode yang digunakan dalam melakukan penelitian emik tidak memberikan “ bebas budaya”tindakan yang bisa langsung dibandingkan. Sebaliknya, mereka menyediakan “ budaya yang kaya informasi”. Pemilihan emik dibandingkan etik pendekatan tergantung pada beberapa faktor penting, termasuk sifat dari pertanyaan penelitian, sumber daya peneliti dan pelatihan, dan tujuan studi Lintas–budaya. Dari perspektif diterapkan, dua definisi budaya, emik dan etik, dapat dianggap sebagai dua sisi dari koin yang sama. Budaya adalah lensa, membentuk kenyataan, dan cetak biru, menentukan rencana tindakan. Pada saat yang sama, budaya adalah unik untuk sebuah kelompok orang tertentu. Dengan memanfaatkan penelitian yang disediakan oleh kedua pendekatan, kita memperoleh pemahaman yang lebih lengkap dari budaya.

Ritual yang meresap dalam masyarakat yaitu: ada ritual perawatan, romantis ritual, ritual makan, dan mereka terus-menerus dilakukan oleh semua anggota masyarakat. Ritual yang penting bagi perilaku konsumen karena mereka melibatkan konsumsi barang dan jasa. Ritual memberikan asal ke konsumen ‘skemata kognitif dan script, yang akhirnya memperkuat perilaku ritualistik. Tindakan pemasar ‘moderat hubungan timbal balik antara ritual dan perilaku konsumen melalui iklan, yang model perilaku ritualistik dan membantu menyebar. Produk konsumen memainkan signifikan peran dalam perilaku ritualistik. Produk dapat digunakan dalam simbolis mereka
kapasitas untuk mengoperasionalkan ritual. Produk dapat dipertimbangkan, oleh karena itu, sebagai artefak ritual dan konsumsi mereka sebagai bagian dari ritual Simbol. Simbol adalah kategori yang luas dari proses dan benda-benda yang membawa makna yang unik untuk sebuah kelompok orang tertentu. Oleh karena itu, simbol-simbol suatu masyarakat mungkin tidak ada dalam budaya yang berbeda, atau mereka artinya mungkin berbeda. Bahasa adalah seperangkat simbol, sebagaimana yang berbeda gerak tubuh, gambar, atau benda. Simbol yang paling sering dipelajari oleh peneliti konsumen adalah bahasa. Beberapa penulis telah meneliti sifat simbolis dari produk dan konsumsi. Kita dapat menyimpulkan dari tubuh penelitian bahwa produk
simbolisme yang dihasilkan di tingkat masyarakat. Nilai-nilai budaya,dinyatakan dalam persepsi masyarakat tentang realitas dan keyakinan dari apa yang diinginkan,tampaknya akan ditransfer ke produk melalui kendaraan seperti iklan. Produk ini kemudian menjadi diisi dengan makna budaya. Definisi ritual disertakan dalam artikel ini menyiratkan bahwa ritual adalah untuk bagian yang paling penegasan nilai-nilai. Namun, ritual juga dapat mempengaruhi budaya nilai ke titik di mana nilai dapat berarti direvisi dan budaya dimanipulasi. Sifat dari hubungan antara bahasa-sebagai simbol dan nilai-nilai telah diperdebatkan. Beberapa penulis menyarankan bahwa
bahasa pengaruh nilai-nilai, dan lain-lain mengusulkan bahwa nilai-nilai budaya menentukan
bentuk bahasa. Ada kemungkinan bahwa hubungan adalah dua arah. Untuk Misalnya, nilai-nilai budaya dapat memotivasi penciptaan kata-kata yang mungkin  bukan lintas-budaya. Pada artikel ini, kognisi meliputi setiap membangun atau proses yang mengacu pada struktur memori atau self-construal. Mempengaruhi mengacu pada sikap / niat pembentukan proses dan hasil nya: sikap terhadap suatu entitas, baik material (misalnya produk) atau abstrak (misalnya kelompok etnis). Perilaku termasuk pilihan individu dan pola-pola perilaku, seperti penggunaan media atau makanan belanja. untuk lebih menonjolkan di mana kesenjangan dalam informasi mungkin ada.
dipertimbangkan berdasarkan penelitian antropologi, etnografi atau semiotik perspektif dan studi yang berfokus pada analisis perilaku dalam satu budaya sebagai dasarnya emik dalam karakter. Di sisi lain, studi didasarkan pada kognitif atau sosial psikologi perspektif dan studi yang membandingkan budaya pada dimensi tertentu dianggap etik di alam.

komponen model memiliki berat relatif lebih tinggi dari pada individualistik budaya. Demikian pula, Cote dan Tansuhaj dieksplorasi budaya yang terikat asumsi dalam model niat perilaku. Lain lintas-budaya penelitian mempengaruhi telah meneliti representasi mempengaruhi (bipolar dibandingkan dialektika) di independen berbasis budaya seperti Amerika Serikat dibandingkan saling berbasis budaya seperti Cina. Nilai dan perilaku, Para antropolog telah lama berteori tentang pengaruh budaya pada pengambilan keputusan. Dalam consumer lintas-budaya.beberapa penelitian telah berfokus pada bagaimana nilai-nilai budaya terwujud dalam perilaku yang dapat diamati konsumen. Hirschman (1981) studi Subkultur Yahudi di Amerika Serikat, misalnya, menemukan bahwa Yahudi konsumen berbeda dari non-Yahudi konsumen dalam eksposur anak terhadap informasi,dewasa mencari informasi, inovasi produk, dan produkinformasi transfer. Juga memeriksa perbedaan subkultur di Amerika Serikat,Shim dan Gehrt (1996) menemukan bahwa kulit putih, penduduk asli Amerika, dan Hispanik cenderung mendekati belanja dengan orientasi yang konsisten dengan nilai-nilai dominan dalam kelompok masing-masing. Sood dan Nasu (1995) difokuskan pada perbedaan perilaku konsumen yang berasal dari nilai-nilai agama yang berbeda dari Amerika Serikat dan Jepang. Sebuah pendekatan yang tidak biasa diambil oleh Ellis et al. (1985) mengukur sifat”“ ketionghoaan di kalangan konsumen AS dan dampak yang terjadi pada perilaku mereka. Penelitian lain berkaitan dengan perilaku konsumen karena dipengaruhi oleh nilai-nilai budaya telah berfokus pada perilaku yang spesifik, seperti respon terhadap penjualan promosi (Huff dan Alden, 1998), informasi pola pertukaran (Dawar et al, 1996.) dan peran keluarga pembelian (misalnya Ford et al., 1995). Secara keseluruhan, nilai-nilai tampaknya menjadi perwujudan dari budaya yang paling sering dipelajari oleh para peneliti, yang menegaskan bahwa nilai-nilai adalah membangun pusat dalam individu identitas budaya.

Dengan kata lain, nilai mungkin yang paling penting dari empat manifestasi budaya (Hofstede, 1997), dan dapat digunakan efektif untuk membedakan satu budaya dari yang lain. Bersedia untuk Peneliti mengeksplorasi peran nilai-nilai budaya pada perilaku konsumen harus mendamaikan temuan yang kelihatannya kontradiktif dari beberapa penelitian yang dijelaskan dalam bagian.Efek dari simbol pada perilaku konsumen Simbol dan kognisi. Sebagian besar penelitian di bidang ini telah menyelidiki dampak dari bahasa pada kognisi konsumen ‘, untuk sebagian besar dalam iklan sebuah konteks. Studi tentang kognisi dan struktur kognitif lends sendiri secara alami untuk yang sedang dipelajari melalui alat-alat psikologi kognitif. Oleh karena itu, beberapa studi di daerah ini menerapkan teori psikolinguistik untuk informasi konsumen pengolahan. Penelitian bahasa dalam iklan telah mengalami peningkatan perhatian dari peneliti. Sebagai contoh, Luna dan Peracchio (1999) memperluas dua teori yang dikembangkan oleh para peneliti di psikolinguistik untuk iklan penargetan konsumen bilingual. Schmitt et al. (1994) membandingkan pembicara dari Cina dan Inggris dan implikasi yang struktural perbedaan bahasa memiliki untuk pengolahan informasi konsumen dan mental representasi (informasi apakah visual atau auditorily disajikan misalnya adalah ingat yang lebih baik). Peneliti lain telah mengambil pendekatan, antropologi interpretatif di studi tentang hubungan antara simbol dan kognisi. Sebagai contoh, Levy (1981) menyelidiki bagaimana nilai-nilai konsumen, dinyatakan dalam makanan simbolik konsumsi, mempengaruhi interpretasi mereka atas realitas melalui bercerita. Sherry dan Camargo (1987) menguji pengaruh bahasa sebagai simbol onInternational.

konsumen ‘kognisi,Studi mereka menyarankan bahwa campuran-bahasa (Jepang-Inggris) iklan mengkomunikasikan nilai-nilai tertentu yang tunggal-bahasa iklan tidak bisa mengungkapkan. Simbol dan mempengaruhi. Pengaruh bahasa pada iklan-diinduksi sikap telah mendapat perhatian. Sebagai contoh, Koslow et al. (1994) menerapkan Pendekatan sosiolinguistik dalam studi mereka dari iklan untuk US Hispanik. Para penulis menggunakan teori akomodasi untuk menjelaskan hasil mereka dan berpendapat bahwa Konsumen Hispanik ‘persepsi sensitivitas pengiklan terhadap mereka budaya bahasa menengahi efek pada sikap. Respon positif untuk iklan membangkitkan jika mereka menyertakan setidaknya beberapa bagian dalam bahasa Spanyol. Panci dan Schmitt (1996) diikuti pendekatan kognitif untuk menunjukkan bahwa logograph-menulis sistem berbasis (yaitu menulis China) mempromosikan pemrosesan visual,sementara sistem abjad mempromosikan pengolahan pendengaran selama sikap formasi.

Simbol dan perilaku.: Studi yang berfokus pada dampak dari simbol pada perilaku yang diamati konsumen lintas budaya yang berbeda mengikuti dua metodologi. Beberapa metode praktek tradisional yang diadopsi dari psikologi (Atau psikolinguistik), dan sebagian lagi menggunakan pendekatan interpretatif dalam tradisi antropologi. Yang pertama cenderung untuk fokus pada peran bahasa pada perilaku konsumen ‘, sedangkan usaha kedua menjadi simbol-simbol selain bahasa. Menggunakan pendekatan psikolinguistik, Dolinsky dan Feinberg (1986)konsumen memeriksa bahasa dan bagaimana dari proses sub kultur bilingual informasi dalam pertama mereka dibandingkan bahasa kedua mereka. Mereka menemukan bahwa kedua pengolahan bahasa mengarah ke informasi yang berlebihan dan keputusan suboptimal lebih mudah daripada pengolahan bahasa pertama. Schmitt dan Zhang (1998).Studi menunjukkan bahwa bahasa bentuk beberapa skema mental, yang dapat menyebabkan untuk pilihan yang berbeda lintas budaya / bahasa.Penelitian lain simbol perilaku konsumen dan fokus pada simbolik .Sifat konsumsi menggunakan metodologi penelitian interpretatif. Ger dan Ostergaard (1998) menunjukkan bahwa konsumsi simbolis pakaian mencerminkan seringkali bertentangan nilai-nilai budaya dari budaya Turki dan Denmark. Wallendorf dan Arnould (1988) menemukan bahwa kenangan pribadi memberi makna bagi kepemilikan benda-benda favorit di Amerika Serikat, sementara status sosial adalah utama sumber makna di Niger. Oleh karena itu, sifat simbolik konsumsi
dan / atau kepemilikan bervariasi dari satu budaya ke budaya lain.

Efek dari ritual pada perilaku konsumen :
Beberapa studi lintas budaya mengeksplorasi peran ritual dalam perilaku konsumen.Satu pengecualian adalah (1991) studi Mehta dan Belk dari ritual kepemilikan India dan imigran India ke Amerika Serikat. Para penulis menjelaskan menggunakan harta oleh imigran dalam mengamankan identitas. Harta dipandang sebagai simbol untuk mempertahankan identitas India mereka dalam pengaturan publik, dan kepemilikan Ritual membantu membentuk struktur kognitif mereka, persepsi mereka tentang diri.
Arnould (1989) menjelaskan proses pembentukan preferensi dalam ritual perilaku di Republik Niger dan juga bagaimana ritual mempengaruhi perilaku konsumen dalam budaya itu. Salomo dan Anand (1985) menggambarkan bagaimana ritus perempuan bagian dalam New York kontemporer menentukan pakaian konsumsi.
Hubungan antara nilai, simbol, ritual dan perilaku konsumen adalah satu rumit. Sebagai Mehta dan Belk (1991, pp 408-09) menegaskan, “ bukan dari hasil dari kegigihan abstrak nilai-nilai budaya India.data
dalam penelitian ini menunjukkan bahwa ini [ritual] mungkin merupakan strategi identitas agregat
pelestarian berlabuh dalam simbol-simbol yang lebih konkret”. Jadi, ritual tidak mungkin mencerminkan nilai-nilai budaya di mana ritual berasal. India makanan dapat dimakan oleh imigran India di Amerika Serikat (ritual), tetapi kemurnian ajaran makanan diabaikan (nilai budaya tradisional India). Sebaliknya,
ritual berfungsi sebagai tanda lahiriah untuk mengamankan identitas seseorang. Peneliti harus menyelidiki hubungan-hubungan yang kompleks dalam studi masa depan, terutama karena mereka berlaku untuk masing-masing dari tiga komponen perilaku konsumen: kognisi, mempengaruhi, dan tingkah laku Internationa.

Penelitian masalah untuk abad kedua puluh satu :
Efek dari manifestasi budaya pada perilaku konsumen Perbedaan budaya antara kelompok-kelompok sosial terwujud dalam empat manifestasi: nilai-nilai, simbol, dan ritual (Hofstede, 1997). Nilai telah menerima sebagian besar perhatian dari lintas-budaya konsumen peneliti. Literatur tentang pengaruh nilai-nilai pada perilaku konsumen dimensi sekarang harus dilengkapi dengan penelitian pada tiga lainnya manifestasi dari budaya. Secara khusus, simbol dan ritual harus lebih jelas dipahami dalam rangka untuk lebih menentukan efek mereka pada dimensi
perilaku konsumen. Model perilaku konsumen mungkin perlu diperluas untuk memperhitungkan
dimensi budaya. Hal ini dapat dilakukan dengan baik model yang ada generalisasi untuk memasukkan variabel budaya (misalnya barang milik empat budaya manifestasi dari kerangka kerja kami), atau dengan menerapkan model yang berbeda dibudaya yang berbeda. Berikut ini adalah beberapa contoh tentang bagaimana penelitian mendatang mungkin melanjutkan tugas ini.
Nilai-nilai dan perilaku konsumen. Model difusi inovasi atau adopsi produk baru (Rogers, 1983) perlu digeneralisasi untuk memasukkan budaya variabel (Takada dan Jain, 1991). Misalnya, budaya di mana berikut tradisi dianggap sebagai terminal value dapat memiliki adopsi yang relatif lambat dan kurva difusi. Sebaliknya, budaya di mana inovasi dianggap sebagai suatu
nilai penting akan memiliki siklus adopsi lebih cepat.

Simbol dan perilaku konsumen. Dalam penelitian periklanan, sumber daya hipotesis pencocokan (Peracchio dan Meyers-Levy, 1997) memprediksi bahwa iklan efektivitas tergantung pada menemukan keseimbangan antara yang diperlukan dan tersedia sumber daya untuk proses iklan. Bila menargetkan budaya lain, kemungkinan bahwa perusahaan akan menargetkan individu dwibahasa atau multibahasa. Seperti yang ditunjukkan oleh Luna dan Peracchio (1999), jika individu-individu disajikan dengan pesan dalam mereka bahasa kedua, sumber daya yang tersedia untuk pengolahan iklan akan secara substansial berkurang. Hal ini selanjutnya akan berdampak relatif efektivitas iklan. Oleh karena itu, hipotesis yang cocok sumber daya dapat
digeneralisasi untuk memperhitungkan berbagai variabel budaya seperti bahasa atau, lebih umumnya, simbol.

ALASAN MENGAPA JURNAL TERSEBUT DIBUAT

Menurut kesimpulan yang saya dapatkan jurnal tersebut dibuat  karena artikel ini menyajikan suatu kerangka kerja yang mengintegrasikan dan menafsirkan penelitian saat di lintas-budaya perilaku konsumen. Kerangka juga berfungsi untuk mengidentifikasi daerah-daerah yang memerlukan penelitian lebih lanjut dan dapat digunakan sebagai template dan untuk mengembangkan pandangan integratif arus penelitian tentang lintas-budaya perilaku konsumen. Namun, ada model pengaruh budaya pada perilaku konsumen yang tidak menawarkan sebuah kerangka di mana sastra bisa cukup terintegrasi.
KEKURANGAN DARI JURNAL

Jurnal yang telah dibuat oleh David Luna dan Susan Forquer Gupta yang berjudul “Kerangka integratif untuk lintas-budaya perilaku konsumen” Literatur tentang pengaruh nilai-nilai pada perilaku konsumen dimensi sekarang harus dilengkapi dengan penelitian pada tiga lainnya manifestasi dari budaya, Peneliti terlalu sedikit mengeksplorasi peran nilai-nilai budaya pada perilaku konsumen, Model yang ada terlalu rumit untuk dimasukkan ke dalam praktek yang berisi kelimpahan istilah abstrak dan manajer konstruksi yang mungkin tidak sepenuhnya memahami, apalagi menggunakan untuk mengumpulkan informasi tentang konsumen asing. Seharusnya di dalam jurnal tersebut ada baiknya si penulis menambahkan  hal apa saja yang perlu untuk di tambah untuk mengetahui lebih banyak integrative lintas budaya yang ada secara universal. Sehingga para peneiti selanjutnya yang akan menjadikan jurnal tersebut sebagai jurnal acuan di masa yang akan datang.

sumber : http://iba8010kelly.alliant.wikispaces.net/file/view/Culture+and+Innovation+-+An+integrative+framework+for+cross-cultural+consumer+behavior.pdf

 

Tinggalkan Balasan

Isikan data di bawah atau klik salah satu ikon untuk log in:

Logo WordPress.com

You are commenting using your WordPress.com account. Logout / Ubah )

Gambar Twitter

You are commenting using your Twitter account. Logout / Ubah )

Foto Facebook

You are commenting using your Facebook account. Logout / Ubah )

Foto Google+

You are commenting using your Google+ account. Logout / Ubah )

Connecting to %s